Past een sieraad niet bij je, of valt het anders uit dan je hoopte? Dan stuur je het binnen 14 dagen na ontvangst terug. Hieronder lees je hoe dat gaat en wanneer je je geld terugkrijgt.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Vanuit Nederland kost retourneren € 3,95; vanuit een ander land betaal je de verzending zelf.
Vul in het retourportaal je land, de track & trace-code van je zending en je postcode in. Die code staat in de e-mail waarin we lieten weten dat je bestelling onderweg was. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Gebruik de originele verpakking met alles wat erbij zat, en pak het stevig in. Onderweg kan er veel gebeuren met een sieraad.
Plak het label op het pakket en geef het af bij het afgiftepunt dat op je label staat. Bewaar het verzendbewijs tot je het geld terug hebt.
Vanuit Nederland kost het retourlabel € 3,95. Vanuit een ander land stuur je zelf op, op eigen kosten.
We kunnen een sieraad alleen terugnemen als het ongedragen en onbeschadigd is, met alle labels er nog aan en de stickers heel.
Zonder bestelnummer weten we niet van wie het pakket is. Zet het erbij in de doos.
Zakt je bestelling door de retour onder het bedrag van een actie, stuur het cadeautje dan mee terug. Anders brengen we het alsnog in rekening.
Binnen vijf werkdagen na ontvangst bevestigen we per e-mail dat je retour binnen is. Daarna betalen we terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, altijd binnen 14 dagen. Rond feestdagen kan het een paar dagen langer duren.
Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je het aankoopbedrag terug zonder de verzendkosten. Bij een deel van je bestelling betalen we dat artikel terug.
We beoordelen elk sieraad dat terugkomt. Is het gedragen, beschadigd of niet compleet, dan kunnen we het niet opnieuw verkopen en brengen we kosten in rekening die gelijk zijn aan wat je ervoor betaald hebt. We nemen daarover eerst contact met je op.
Ruilen kan niet. Wil je iets anders, stuur je aankoop dan terug en bestel het nieuwe sieraad in de webshop. Zo weet je zeker dat het op voorraad is en gaat er geen tijd verloren.
Dan kunnen we het hier niet terugnemen. Retourneren kan alleen bij bestellingen uit deze webshop; voor een aankoop bij een verkooppunt neem je contact op met die winkel.
Een retourzending is onderweg jouw verantwoordelijkheid, dus bewaar het verzendbewijs tot het geld terug is. Wil je meer zekerheid, dan kun je zelf aangetekend versturen. Die kosten zijn dan wel voor jezelf.
Camps & Camps
t.a.v. retouren
Panhuisstraat 10
5913 TN Venlo
Nederland
Frankeer voldoende en bewaar het verzendbewijs.
