Onze sieraden worden met de hand samengesteld en zijn delicaat. Gaat er binnen de garantietermijn iets mis door een fabricagefout, dan lossen we dat voor je op. Daarbuiten hoef je je sieraad niet af te schrijven: dan kijken we naar reparatie of opnieuw vergulden.
Bewaar je bestelnummer goed, want dat is je aankoopbewijs.
Op aantoonbare fabricage- en productiefouten, gerekend vanaf de aankoopdatum.
Verkleurt het materiaal door een productiefout, dan valt dat binnen de eerste drie maanden onder de garantie.
Daarbuiten schrijf je je sieraad niet af: we repareren of vergulden tegen betaling, vanaf € 20 per oorbel.
Je bestelnummer (dat is je aankoopbewijs), een korte omschrijving van de klacht en een paar scherpe foto's van het sieraad en de beschadiging of verkleuring.
Stuur alles naar het adres hieronder. Liever bellen? Dat kan op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur.
Valt het onder de garantie, dan lossen we het op. Gaat het om een betaalde reparatie, dan krijg je eerst een vrijblijvende prijsopgave, inclusief de eventuele verzendkosten.
Een sieraad slijt en heeft te maken met invloeden van buitenaf. Deze dingen vallen buiten de garantie:
Tot 18 maanden na aankoop repareren of vergulden we je sieraad tegen betaling, ook als de garantietermijn voorbij is of als het door een ongelukje beschadigd raakte. Opnieuw vergulden kost vanaf € 20 per oorbel.
Mail ons een duidelijke foto en je bestelnummer. We beoordelen wat er mogelijk is en sturen vooraf een vrijblijvende prijsopgave.
Omdat we met wisselende collecties en natuurlijke materialen werken, kunnen we niet beloven dat elk onderdeel of elke steen na verloop van tijd nog beschikbaar is.
Garantie loopt via de plek waar je hebt gekocht. Voor een sieraad van een Camps & Camps-verkooppunt neem je contact op met die winkel: zij bekijken je klacht en repareren vaak ter plekke.
