Onze sieraden worden met de hand samengesteld en zijn delicaat. Gaat er binnen de garantietermijn iets mis door een fabricagefout, dan lossen we dat voor je op. Daarbuiten hoef je je sieraad niet af te schrijven: dan kijken we naar reparatie of opnieuw vergulden.
Bewaar je bestelnummer goed, want dat is je aankoopbewijs.
Auf nachweisbare Fabrikations- und Produktionsfehler, gerechnet ab dem Kaufdatum.
Verfärbt sich das Material durch einen Produktionsfehler, fällt das in den ersten drei Monaten unter die Garantie.
Danach musst du dein Schmuckstück nicht abschreiben: Wir reparieren oder vergolden gegen Bezahlung, ab 20 € pro Ohrring.
Deine Bestellnummer — das ist dein Kaufbeleg — eine kurze Beschreibung der Reklamation und ein paar scharfe Fotos des Schmuckstücks und der Beschädigung oder Verfärbung.
Sende alles an die Adresse unten. Lieber anrufen? Das geht an Werktagen zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.
Fällt es unter die Garantie, lösen wir es für dich. Geht es um eine kostenpflichtige Reparatur, bekommst du zuerst einen unverbindlichen Kostenvoranschlag — inklusive der eventuellen Versandkosten.
Schmuck nutzt sich ab und ist äußeren Einflüssen ausgesetzt. Diese Dinge fallen nicht unter die Garantie:
Bis 18 Monate nach dem Kauf reparieren oder vergolden wir dein Schmuckstück gegen Bezahlung — auch wenn die Garantiefrist vorbei ist oder es durch ein Missgeschick beschädigt wurde. Neu vergolden kostet ab 20 € pro Ohrring.
Schicke uns ein deutliches Foto und deine Bestellnummer. Wir beurteilen, was möglich ist, und senden vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Da wir mit wechselnden Kollektionen und natürlichen Materialien arbeiten, können wir nicht versprechen, dass jedes Teil oder jeder Stein nach einiger Zeit noch verfügbar ist.
Die Garantie läuft über die Stelle, an der du gekauft hast. Für ein Schmuckstück von einer Camps & Camps-Verkaufsstelle wendest du dich an dieses Geschäft: Dort wird deine Reklamation beurteilt und oft direkt vor Ort repariert.
