Veelgestelde vragen
Waar worden Camps & Camps sieraden gemaakt?
De designafdeling van Camps & Camps is gevestigd in Venlo. Daar worden alle sieraden ontworpen. Camps & Camps werkt uitsluitend met Europese toeleveranciers. Dit wil zeggen dat alle onderdelen van onze ontwerpen worden gemaakt in Europa. Vervolgens worden al deze losse onderdelen door ons team van gekwalificeerde dames in Venlo verwerkt tot jouw Camps & Camps sieraad.
Zijn Camps & Camps sieraden anti-allergisch?
Alle Camps & Camps sieraden zijn anti-allergisch. Camps & Camps werkt alleen met Europese producenten. Binnen Europa gelden strenge eisen voor het gebruik van metalen in sieraden en alle metalen in onze sieraden voldoen aan deze zware eisen. Als je heel erg allergisch bent moet je voorzichtig zijn met het dragen van onedele metalen. Raadpleeg je arts voor persoonlijk advies.
Van welk metaal zijn Camps & Camps sieraden gemaakt?
Camps & Camps sieraden zijn verguld, verzilverd, rosé verguld of hebben een rutenio plating. De ondergrond is messing en bij de gegoten ontwerpen is de ondergrond een tin-legering. Dit allemaal volgens de strenge regels die in Europa gelden voor het gebruiken van metalen in sieraden. Op de messing ondergrond wordt een laagje echt goud of echt zilver aangebracht.
Ik koop mijn Camps & Camps sieraad liever in een winkel, hoe weet ik of het op voorraad is?
We hebben geen overzicht van de voorraad van de Camps & Camps verkooppunten. Als je wilt weten of een winkel bij jou in de buurt een sieraad op voorraad heeft, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met de winkel.
Hoe weet ik of een ring mij past?
Alle Camps & Camps ringen zijn verstelbaar. De minimale en maximale maat staan bij elke ring vermeld. Als je wilt weten wat je maat is neem je ring van jezelf en je meet de afstand van links naar rechts over het midden van je ring. Het aantal millimeters dat je meet is je maat. Als je bij je bestelling doorgeeft wat je maat is, dan verstellen we de ring op de maat die je hebt doorgegeven. Zo kun je de ring meteen dragen.
We kunnen bijna al onze sieraden repareren. Als je sieraad stuk is mail dan je aankoopbewijs en foto’s van het sieraad dat stuk is naar customerservice@campsencamps.nl. Meestal kunnen we d.m.v. de foto’s beoordelen of we het sieraad kunnen repareren. Na deze beoordeling kun je sieraad naar ons reparatie-atelier sturen. Als er kosten verbonden zijn aan de reparatie ontvang je van ons een prijsopgave voordat we je sieraad gaan repareren. Sieraden van kunsthars zijn breekbaar.
Heb ik garantie op mijn sieraad?
Camps & Camps geeft 6 maanden garantie op fabricagefouten. Op verkleuring van het metaal is geen garantie. Draag je sieraad voor de sier, dus niet met sporten, tijdens het douchen of als je gaat slapen. Kunsthars sieraden zijn net zo breekbaar als porselein. Als ze vallen kunnen ze breken. We geven geen garantie op breuk van kunsthars sieraden.
Wat is een fabricagefout?
Soms wordt er een fout gemaakt bij het maken van je sieraad. Een soldeerpunt kan soms niet goed zijn. De gebruikte lijm kan verkeerd gemengd zijn. Een kraal kan een deukje hebben omdat ze niet goed gegoten is en zo zijn er meer mogelijke fabricagefouten. Als je sieraad stuk is beoordelen we in ons atelier of het wel of geen fabricagefout is. Mail je aankoopbewijs en foto’s van je sieraad naar customerservice@campsencamps.nl als je denkt dat er sprake is van een fabricagefout.
Het sieraad dat ik heb ontvangen ziet er anders uit dan de foto op de webshop.
Al onze sieraden zijn handgemaakt. Sieraden met een ‘marmerlook’ zijn allemaal verschillend. Als je gemarmerde oorbellen hebt besteld zal de linkse oorbel anders gemarmerd zijn dan de rechtse oorbel. Dit is geen fout, dit is wat handgemaakte sieraden uniek maakt. Elk sieraad dat we fotograferen is daarom uniek en kleine verschillen horen bij een Camps & Camps sieraad.
Hoe weet ik zeker dat ik een Camps & Camps sieraad heb?
Elk Camps & Camps sieraad is voorzien van een Camps & Camps logo. In hele kleine sieraden staat C&C, omdat ze te klein zijn voor een groot logo. Geen logo? Dan is je sieraad geen Camps & Camps ontwerp.
