Retourneren

RETOURNEREN VANUIT NEDERLAND

Retourneren vanuit Nederland kost €3,95 en is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Je dient binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst ons op de hoogte te stellen dat je van de aankoop wenst af te zien.

DOORLOOP DE VOLGENDE STAPPEN

Download hier het retourformulier

STAP 1. Breng ons op de hoogte door het retourformulier in te vullen

Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling op de hoogte dat je een product wil retourneren. Dit doe je door het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en door dit toe te voegen aan jouw pakket voordat je het naar ons retour stuurt. Mocht u het sieraad retour willen sturen, klik dan op de bovenstaande ‘Track and Trace’ code.

Let hierbij op het volgende:

• Vermeld altijd je bestelnummer;
• Alleen ongedragen, onbeschadigde en complete artikelen kunnen geretourneerd worden;
• Alleen artikelen voorzien van aangehechte labels en onbeschadigde stickers kunnen geretourneerd worden;
• Let op, stuur ook de give away retour wanneer het totale bedrag na retournering onder €75 komt, anders wordt deze in rekening gebracht.
• Je dient de retourzending goed te verpakken zodat het sieraad beschermd is tijdens het transport. Verpak het in de originele verpakking met toebehoren.

STAP 2. Print het retourlabel

Vanuit Nederland kun je het pakket voor €3,95 retour sturen door ons retourlabel te gebruiken. De link voor het retourlabel vind je terug in dezelfde e-mail waarin we je laten weten dat je bestelling onderweg is. Naast de track & trace code van je bestelling, vind je hier ook de link van het retourlabel.

Klik op de link, print het label uit en plak het label goed op het pakket. Geef je pakket af bij een postkantoor en bewaar het verzendbewijs.

Voor beschadiging tijdens transport of geen (tijdige) levering van jouw retourzending zijn wij niet aansprakelijk. Als klant mag je ervoor kiezen jouw retourzending ook via een andere vervoerder of aangetekend te versturen, dan zijn de volledige kosten wel voor jezelf.

Belangrijk om te weten:
Retourneren kan alleen als je een bestelling geplaatst hebt via campsencamps.nl. Sieraden die gekocht zijn via één van de Camps & Camps verkooppunten kunnen niet naar ons geretourneerd worden. We adviseren je om contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt.

JE HEBT JOUW PAKKET GERETOURNEERD, EN DAN?

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel.

Na ontvangst van jouw retourzending beoordelen wij of het artikel nog in goede staat is en opnieuw verkocht kan worden in onze webshop. Is het artikel gedragen, beschadigd of niet meer compleet, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald.

TERUGBETALING

Afhandeling van de terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats zodra wij de retourzending ontvangen en goedgekeurd hebben. Indien je een complete bestelling terugstuurt, zullen wij het aankoopbedrag exclusief de eventuele verzendkosten aan je terug betalen. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan betalen we het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug exclusief de verzendkosten. Wij zullen zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terugbetalen. Tijdens feestdagen kan het zijn dat het bedrag later terug gestort word op je rekening.

De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Indien de retourzending niet meer opnieuw verkocht kan worden via onze webshop, nemen we contact met je op over de afhandeling. Hiervoor brengen wij kosten in rekening.

RUILEN

Bestelde artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander artikel. Wil je toch graag een ander sieraad ontvangen, dan kun je het beste jouw aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

RETOURNEREN VANUIT EEN ANDER LAND DAN NEDERLAND

De verzendkosten voor het retourneren van een artikel vanuit andere landen dan Nederland zijn voor rekening van de klant. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Je dient binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst ons op de hoogte te stellen dat je van de aankoop wenst af te zien.

DOORLOOP DE VOLGENDE STAPPEN

Download hier het retourformulier

STAP 1. Breng ons op de hoogte

Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte dat je een product wil retourneren. Dit doe je door het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en door dit toe te voegen aan jouw pakket voordat je het naar ons retour stuurt.

Let hierbij op het volgende:

• Vermeld altijd je bestelnummer;
• Alleen ongedragen, onbeschadigde en complete artikelen kunnen geretourneerd worden;
• Alleen artikelen voorzien van aangehechte labels en onbeschadigde stickers kunnen geretourneerd worden;
• Je dient de retourzending goed te verpakken zodat het sieraad beschermd is tijdens het transport. Verpak het in de originele verpakking met toebehoren.

STAP 2. Stuur het pakket terug

Stuur het pakket retour naar:

CAMPS & CAMPS
t.a.v. retouren
Panhuisstraat 10
5913TN Venlo
NEDERLAND

Geef je pakket af bij een postkantoor, laat je retourzending voldoende frankeren en bewaar het verzendbewijs. Voor beschadiging tijdens transport of geen (tijdige) levering van jouw retourzending zijn wij niet aansprakelijk.

Belangrijk om te weten:
Retourneren kan alleen als je een bestelling geplaatst hebt via campsencamps.nl. Sieraden die gekocht zijn via één van de Camps & Camps verkooppunten kunnen niet naar ons geretourneerd worden. We adviseren je om contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt.